يقوم Windows 10 بإنشاء شاشات زرقاء على أجهزة الكمبيوتر من HP

المشاكل تتزايد لمايكروسوفت. بعد العديد من المشاكل مع تحديث أكتوبر لنظام التشغيل Windows 10 ، فشل جديد ، هذه المرة لأولئك المستخدمين الذين لديهم أجهزة كمبيوتر HP. في هذه الحالة ، هذه هي التحديثات التي تحتوي على تحديثات KB4464330 و KB4462919 ، والتي وصلت مؤخرًا إلى أجهزة الكمبيوتر. على ما يبدو ، أنها تولد لقطات شاشة زرقاء فيها.

يقوم Windows 10 بإنشاء شاشات زرقاء على أجهزة كمبيوتر HP

يقال أنه ليس فقط هؤلاء المستخدمين الذين لديهم جهاز كمبيوتر من HP هم من بين المتأثرين بالفشل. في الساعات القليلة الماضية ، يظهر المستخدمون الذين لديهم طرازات Dell التي تعاني من نفس مشكلة الشاشة الزرقاء.

خطأ جديد في Windows 10

تظهر هذه الشاشات الزرقاء للمستخدمين الذين لديهم جهاز كمبيوتر من HP بعد تثبيت التحديثين KB4464330 و KB4462919 في Windows 10. سيكون المصدر ملف برنامج تشغيل لوحة مفاتيح HP HpqKbFiltr.sys الموجود في مجلد برامج التشغيل. عندما يحاول المستخدم تثبيت التحديث ، سيجد لقطة الشاشة هذه. تلقيت رسالة تقول "خطأ WDF_VIOLATION".

في ذلك ، يُطلب من المستخدم إعادة تشغيل الكمبيوتر لتصحيح المشكلة. على الرغم من القيام بذلك ، إلا أن هناك مستخدمين لا يزالون يواجهون نفس الفشل. خاصة إذا واصلت الإصرار على التحديث. لقد أعلنت Microsoft بالفعل أنها تدرك الفشل وتعمل على إيجاد حل يأملون أن يأتي قريبًا.

في الوقت الحالي ، يمكن للمستخدمين الذين لديهم Windows 10 محاولة حذف ملف HpqKbFiltr.sys الذي يسبب المشكلة كمقياس لهذا الفشل. على الرغم من أنه من الأفضل عدم لمس هذا النوع من الملفات ، فقد يحدث ذلك. لذا سيتعين علينا انتظار حل من الشركة.

مصدر ONMSFT