Qnap تطلق خدمة myrma لعملية rma بسيطة

أطلقت QNAP رسميًا myRMA اليوم. إنها خدمة توفر للمستخدمين خدمات مصادقة المواد المرتجعة (RMA) المناسبة استنادًا إلى حالة الضمان لمنتجاتهم في حالة فشل المنتج. يتوفر للمستخدمين أيضًا خيار شراء خدمة الضمان الممتد للشركة لتمديد تغطية ضمان منتجهم حتى خمس سنوات.

QNAP يطلق خدمة myRMA لعملية RMA البسيطة

أمضت الشركة وقتًا في الاستثمار في تحسين الخدمات عبر الإنترنت. يمكن للمستخدمين الآن الوصول إلى بوابة الخدمة الجديدة عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع QNAP الرسمي باستخدام معرفهم.

الخدمة الجديدة متاحة الآن

في حالة تلف المنتج ، يمكن للمستخدمين الاتصال بـ QNAP من خلال إنشاء تذكرة دعم على بوابة الخدمة. استنادًا إلى حالة منتج المستخدم ، ستتحقق خدمة عملاء الشركة مما إذا كان RMA ضروريًا. إذا ظل ضمان المنتج ساريًا ، فيمكن للمستخدمين الحصول على خدمات إصلاح أو استبدال مجانية. إذا انتهى ضمان المنتج ، فإن myRMA تقدم أيضًا خدمات إصلاح مدفوعة. ستتحقق خدمة العملاء من حالة المنتج وستقدم تقديرًا للإصلاح استنادًا إلى مستويات الضرر الثلاثة.

يشمل تقدير الإصلاح التكاليف التالية: استبدال المكونات والعمالة وإعادة الشحن. بمجرد قبول المستخدم للتكاليف الكاملة الموضحة في تقدير الإصلاح وإتمام الدفع عبر الإنترنت ، يمكنه إرسال المنتج المعيب إلى مركز خدمة مخصص من قبل QNAP للإصلاح. تقدم جميع المنتجات التي تم إصلاحها بدون ضمان فترة ضمان مجانية لمدة 180 يومًا ، تبدأ من تاريخ تسليم المنتج الذي تم إصلاحه.

يمكن بالفعل استخدام هذه الخدمة رسميًا كما أكدتها الشركة نفسها. بشرى سارة للمستخدمين المهتمين باستخدامه.