▷ كيف تحصل على المساعدة في Windows 10؟

حاليا كل المجتمع تقريبا مترابط بطريقة أو بأخرى ، سواء عن طريق الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المحمول أو أي جهاز آخر. يستخدم جميع الأشخاص تقريبًا ، صغارًا وكبارًا ، أجهزة الكمبيوتر. أولئك منا الذين ولدوا مع هذا الأمر سهل للغاية ، لأننا تعلمنا عمليا كيفية استخدام الكمبيوتر في نفس الوقت الذي تعلمنا فيه القراءة. لكن يجب على المسنين بذل جهد إضافي لدخول هذا العالم التكنولوجي. تبذل الشركات جهودها بشكل متزايد لتقديم أفضل دعم ممكن لمساعدة جميع المستخدمين الذين يحتاجون إلى تعلم كيفية استخدام التكنولوجيا. لهذا السبب بالتحديد اليوم سنتعلم كل الطرق الممكنة للحصول على مساعدة Windows 10 عندما يكون لدينا أي مشكلة.

فهرس المحتويات

لا يمكننا فقط الحصول على المساعدة من خلال صفحة فرعية ، ولكن النظام نفسه يقدم مساعدة مفصلة بفضل مقدمة Cortana. نعم ، على الرغم من أننا جميعًا نتخطى Cortana Olympically تقريبًا ، فهي أداة ممتازة للحصول على المساعدة.

احصل على مساعدة سريعة في Windows 10 مع F1

قد يكون الخيار الأول الذي سنراه هو الأفضل لما تبحث عنه. أيضًا ، إنها أسهل طريقة للحصول على المساعدة في Windows 10 وهي تستخدم مفتاح "F1".

بفضل هذا المفتاح ، يمكننا الحصول على المساعدة لكل ما نقوم به في Windows. على سبيل المثال ، إذا كنا في مستكشف الملفات واضغطنا على F1 ، فسيفتح Microsoft Edge ليعرض لنا روابط المساعدة لهذا العنصر.

يمكننا القيام بذلك أيضًا مع جميع التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا ، من Word إلى Chrome ، عبر Paint ، Photoshop ، إلخ. علينا فقط أن نكون مع هذا البرنامج النشط حتى يتم الضغط على F1 لفتح مركز المساعدة

إذا أردنا أيضًا مساعدة عامة ، يمكننا الضغط على F1 أثناء وجوده على سطح المكتب. سيتم فتح Microsoft Edge تلقائيًا ، للإشارة إلى كيفية الوصول إلى دعم Microsoft أو تطبيق تعليمات Windows.

يمكننا القيام بذلك مباشرة عن طريق التصفح ، أو يمكننا النقر على الزر الذي يقول "افتح التطبيق احصل على المساعدة". انقر فوقه ، ستظهر نافذة حيث يمكننا كتابة مشكلتنا.

احصل على المساعدة من خلال دعم Microsoft

فيما يتعلق مباشرة بالصفحة السابقة ، يمكننا الانتقال إلى موقع دعم Microsoft الرسمي. يمكننا البحث عن معلومات حول المشكلة التي لدينا أو دخول محادثات المجتمع للتحدث أو البحث عن مواضيع تتعلق بمشكلتنا.

احصل على مساعدة Windows 10 باستخدام Cortana

يعد Cortana أحد الإضافات الرائعة منذ Windows 8. وهو مساعد شخصي مصمم لتقديم الدعم والمساعدة للمستخدم ، بالإضافة إلى توفير خيارات البحث للملفات وتكوين المعدات.

تم تصميم هذه الأداة للتعلم من أفعالك ، أي كلما استخدمتها أكثر ، كلما كانت الإجراءات أكثر تخصيصًا. يمكن أن يعمل هذا المعالج عن طريق النص المكتوب من لوحة المفاتيح وبصوتك عبر الميكروفون.

لاستخدامها كمساعدة سنقوم بما يلي:

• سنذهب إلى شريط بحث Cortana الموجود في شريط المهام الخاص بك. إذا لم يظهر ، انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وانتقل إلى خيار "Cortana" وانقر على "إظهار مربع البحث"

• الآن انقر على شريط البحث بالضغط والنقر على عجلة التكوين.

• بمجرد دخولك في التهيئة ، قم بتنشيط خيارات "السماح لـ Cortana بالاستجابة" و "السماح لـ Cortana بالاستماع إلى أوامري" ، وبهذه الطريقة سيكون لدينا مساعدة Cortana نشطة عندما نريد. سيتم فتح مربع لنا لتأكيد التنشيط. الآن سنقوم بتفعيل Cortana حتى يبحث عن ما نكتبه أو نقوله ، للتحدث يجب أن يكون لدينا ميكروفون نشطًا وانقر على أيقونة الميكروفون على الجانب الأيمن من محرك البحث. أو استخدم لوحة المفاتيح واكتب بشكل طبيعي.

احصل على المساعدة من خلال دعم Microsoft عبر الإنترنت

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أكثر تحديدًا وشخصية من تلك التي تقدمها صفحة Microsoft أو Cortana ، فسيكون لدينا أيضًا دعم فني متاح عبر الإنترنت. للوصول إلى هذا الحل ، سنقوم بما يلي:

• نكتب في متصفح "دعم" Cortana أو Windows ونضغط على الأيقونة الرئيسية.

• الآن نكتب مشكلتنا ونضغط على "التالي". سنحصل على نافذة أخرى حيث يتعين علينا تحديد المنتج الذي نريد المساعدة له وكذلك مشكلتنا. إذا عرضنا هذه القائمة ، فسيظهر خيار "الدعم الفني". دعونا نعطي هذا.

ستظهر نافذة أخرى حيث سيكون لدينا ثلاثة خيارات: "معاودة الاتصال" و "الدردشة" و "اسأل المجتمع". سنختار "الدردشة". على الرغم من أنه من خلال منتديات المجتمع ، هناك أيضًا عدد كبير من الحلول لكل ما يمكننا التفكير فيه تقريبًا ، لذلك فهو أيضًا خيار ممتاز. وبهذه الطريقة يمكننا التحدث إلى مساعد عبر الدردشة مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بنا.

كان الرد سريعًا جدًا لقضيتنا. في الواقع ، إنها ليست أداة عمل يعرفها جميع المستخدمين ، لذا فإن المساعدة متاحة دائمًا على الفور.

احصل على مساعدة Windows 10 في جدولة مكالمة

بالإضافة إلى مساعدتنا من خلال الدردشة ، يمكننا أيضًا طلب الدعم الفني من خلال جدولة مكالمة. يمكننا تحديد الخيار الذي يسمونه لنا.

• من خلال الخطوات في القسم السابق ، سنصل إلى النافذة حيث يظهر خيار "اتصل بي مرة أخرى" أيضًا ، بالإضافة إلى خيار الدردشة . إذا دخلنا ، فسنضطر فقط إلى وضع رقم هاتفنا ثم سيقومون بالاتصال بنا.

هذه هي جميع الخيارات التي يجب أن تحصل عليها Microsoft للحصول على تعليمات Windows 10. يمكنك أن ترى أن هناك العديد من الاحتمالات. أيهما تحب أكثر؟ إذا كنت لا تحب أي منها ، لهذا السبب لديك San-Google. أو لنا ، يمكنك دائمًا ترك أسئلتك في التعليقات في الدردشة.

نوصي أيضًا بهذا البرنامج التعليمي: