تقوم أمازون بطرد المستخدمين الذين يعيدون الكثير من الطلبات

تعد سياسة الإرجاع في Amazon إحدى مزاياها الرائعة. لأنهم عادة ما يضعون بعض العوائق لإعادة الأموال في هذه الحالات. على الرغم من وجود العديد من المستخدمين الذين يسيئون استخدامها ، وتتخذ الشركة إجراءات. نظرًا لأنهم بدأوا في طرد المستخدمين الذين يعيدون الكثير من الطلبات.

تقوم أمازون بطرد المستخدمين الذين يعيدون الكثير من الطلبات

على ما يبدو ، كانت هناك بالفعل العديد من الحالات التي تلقى فيها المستخدمون رسالة تفيد بعدم قدرتهم على استخدام حساباتهم في إرجاع عدد كبير جدًا من الطلبات. على الرغم من أنه ليس في جميع الحالات قد سار بشكل جيد. لأنهم طردوا المستخدمين الذين لم يحققوا عوائد كثيرة.

@ أمازون - رائع ، خدمة عملاء رائعة ، شخصية ومهتمة للغاية! هل تقرأ حتى أسباب عودتي (مثل 6 عمليات شراء في العام الماضي… وهذا عدد كبير جدًا؟) واستبدال لشيء لم أتلقاه أبدًا. #BadCustomerExperience #onlineshopping # الرهيبة #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- كلير بوشنر (cmbochner) 17 أبريل 2018

الأمازون تتخذ إجراءات

يبدو أن Amazon تطرد هؤلاء المستخدمين الذين يقولون إن لديهم عددًا غير معتاد من العوائد. على الرغم من أن هذا لا يتعلق دائمًا بالواقع ، نظرًا لوجود مستخدمين لا يسيئون استخدام هذه الخدمة ويتم طردهم. لذلك يبدو أن هذا الإجراء الأول ضد المشكلة يولد المزيد من المشاكل للشركة.

على تويتر ، يمكنك رؤية العشرات من المستخدمين الذين رأوا كيف لا يمكنهم استخدام حساباتهم على الويب. لذا فمن الواضح أن الشركة يجب أن تتقن هذا النظام. نظرًا لأنه قد يكون هناك أشخاص أعادوا العديد من العناصر ، فقد يكون لديهم أسباب جيدة. لكنهم يرون كيف يتم حظر حساباتهم.

في العديد من هذه الحالات ، بعد الاتصال بـ Amazon ، يمكنهم الوصول إلى حساباتهم مرة أخرى. من الجيد أن نرى أن الشركة تفعل شيئًا ضد الأشخاص الذين يسيئون استخدام خدماتها. ولكن يبدو أن هذا الإجراء ليس الأكثر فاعلية.

WSJ الخط