أعلنت أمازون عن توقف خدمة دعم الفيديو في يومها

أعلنت أمازون أنها ستعلق خدمة المساعدة بالفيديو في Mayday بسبب مواهب Fire بعد خمس سنوات من إطلاقها. إنها واحدة من الخدمات التي تم إنشاؤها لإعطاء جانبًا مختلفًا للأجهزة اللوحية ، وهو شيء لن يستمر في النهاية.

يقدم Amazon مجلد Mayday ، وهي خدمة تسمح لك بالاتصال بممثل الشركة بضغطة زر

يتيح Mayday للمستخدمين تنشيط جلسة محادثة فيديو مع ممثل دعم بضغطة زر. توقع الرئيس التنفيذي لشركة أمازون جيف بيزوس أن تحظى هذه الميزة بتقدير كبير عند الإطلاق. ذكرت أمازون لاحقًا أن وقت الاستجابة لـ Mayday قد تم تخفيضه إلى حوالي 9 ثوانٍ ، متجاوزًا هدفها البالغ 15 ثانية ، وأنه تم استخدامه من قبل حوالي ثلث قاعدة مستخدمي Fire.

نوصي بقراءة منشورنا على Asus Lyra Voice المسؤول عن توصيل منزلك بأمازون اليكسا

خدمة العملاء لا تزال متاحة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. إذا كانت احتياجات المستخدم ذات طبيعة تقنية ، سيساعدك فريق الدعم في حالتك من خلال وظيفة الشاشة المشتركة لجهاز Fire tablet. كما خفف الأمازون من أي مخاوف من إنهاء ميزة مشاركة الشاشة على الأجهزة اللوحية ، والتي تستخدمها Mayday لحل مشاكل العملاء.

لطالما تميزت أمازون بتقديم خدمة ممتازة بعد البيع لمستخدميها ، فمن المؤسف أن يختفي ماي داي ، على الرغم من لحسن الحظ ، لا يزال من السهل للغاية الاتصال بالشركة في حال كنت بحاجة إلى مساعدة من أي نوع حول منتجاتها.

ما رأيك في قرار أمازون بإنهاء الدعم لخدمة Mayday Live Help؟ هل يجب عليك استخدامها؟ يمكنك ترك تعليق مع تجربتك.

خط Neowin