تقول Microsoft إنها تعمل على حل لمعالجة فقدان البيانات عند تثبيت التصحيح KB4532693 على Windows 10

"

في نهاية الأسبوع الماضي رأينا بعض المستخدمين يقومون بتثبيت التصحيح KB4532693 من Microsoftالدخول في مشكلة سيئةاختفت الملفات الشخصية التي كانت موجودة على سطح المكتب أيضًا كمشاكل في الملفات الشخصية التي أجبرت حتى على إنشاء ملف تعريف جديد. "

في ذلك الوقت رأينا كيف أن صفحة دعم Microsoft الرسمية لم تشير إلى الفشل المذكور. وكل ذلك على الرغم من حقيقة أن المتأثرين بدأوا في فتح المواضيع في منتديات مختلفة مثل Reddit أو في منتديات مجتمع Microsoft.على الأقل حتى الآن ، لأنتدعي Microsoft أنها على دراية بالمشكلة وتعمل بالفعل على حل

حل على الطريق…

بمجرد تثبيت التصحيح KB4532693 على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 10 ، يقول هؤلاء المتأثرون أنهم رأوا كيف تختفي بياناتهممن سطح المكتب ، من قائمة "ابدأ" ، و حتى الكمبيوتر يتأثر بملف تعريف المستخدميُترك الكمبيوتر تقريبًا مثل جهاز كمبيوتر تم شراؤه حديثًا حيث يمكنك إنشاء ملف تعريف لا يوفر حتى الآن تطبيقات أو اختصارات مثبتة.

في ذلك الوقت ، كان الأشخاص المتضررون يبلغون عن إمكانية إصلاح مشكلات التصحيح KB4532693بشكل جيد عن طريق إعادة تشغيل Windows عدة مرات(بعض المستخدمين اضطررت إلى القيام بذلك حتى 4 مرات) أو في أسوأ الأحوال إلغاء تثبيت التحديث الذي يسبب مشاكل.

من Windows الأخير ، اتصلوا بدعم Microsoft ووفقًا لذلك ، تعمل الشركة بالفعل على حل المشكلة:

الحل الذي وجدته حتى الآن رأيناه بالفعل في ذلك الوقت.إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد ونقل البيانات يدويًامن الجديد إلى القديم ثم حذفه ومن ثم العودة إلى الوضع الأصلي

نأمل أن تقدم Microsoftتصحيحًا ، ويفضل أن يكون بدون أخطاء، من شأنها حل هذه المشكلة دون الحاجة إلى وضع أقمشة ساخنة لإنشاء ملفات تعريف ونسخ بيانات. في الوقت الحالي ، لا تشير Microsoft إلى هذه المشكلة على صفحة الدعم ولا توجد أخبار عن موعد وصول حل محتمل للمشكلة.

مايكروسوفت ليس لديها حظ في التحديثاتوالتصحيحات التي تصدرها. تتعدد مشكلات الموثوقية ، ففي هذه الحالة ، المخصصة لنظام التشغيل Windows 7 ، تسببت في ظهور خلفية شاشة سوداء أو عدم القدرة على إيقاف تشغيل الكمبيوتر.

عبر | أحدث صورة غلاف للويندوز | ElasticComputeFarm