تبدأ Microsoft في تعويض المستخدمين عن مشاكل بطارية Surface Pro 3

منذ بضعة أيام حضرنا إطلاق Surface Book i7 ، وهو جهاز كمبيوتر محمول رائع يمكن تحويله إلى جهاز لوحي تركتنا Microsoft عاجزين عن الكلام. منتج رائعمبني على التجربة التي تراكمت لدى ريدموند في هذا القطاع

وهو أنه لسنوات معمجموعة Surface Pro ، اكتسبوا الخبرةوالعمل الجيد ، على الرغم من أن البعض يكره أيضًا ، مثل لأن جهاز Surface Pro 3 قد منحهم منذ نشأته ، جهازًا لوحيًا لم يكن له أي شيء سوى الهدوء والسكينة.

السبب هو أنه منذ إطلاقه تم إلقاء اللوم عليه بسبب الإخفاقات ، بعضها أكثر أهمية من البعض الآخر ، بما في ذلكعطل في البطاريةالتي تم دمجها Surface 3 Pro. اتخذوا إجراءً من ريدموند بإطلاق رقعة حلت من الناحية النظرية مشكلة البطارية.

"

لمنحنا بعض الخلفية ، تبدأ مشاكل البطارية في هذا الطراز أولاً بـبطاريات تبدأ في فقد سعة التخزينمن الطاقة حتى تبقى معها مرور الوقت بمستويات 20٪ فقط من سعته الاصلية الكلية. لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد فقط ، وبغض النظر عن هذا الفشل ، هناك سبب آخر لا يشحن بعض أجهزة Surface Pro 3 له البطاريةويمكن أن يكون كذلك تستخدم متصلة بالتيار. وكانت هذه بطاريات LG. "

من ريدموند علموا بهذه المشاكل وقد أمضوها لفترة طويلة بطريقة أو بأخرى لكن اللحظة حانت التي لم يتمكنوا فيها من تجنب الواقع القاسي المتمثل في عطل جديد. عطل يؤدي إلى تفريغ البطارية بسرعةبدون سبب واضح ، مما يجعل العمر الإنتاجي للجهاز لا يزيد عن ساعة ونصف.

تفاقمت المشكلة بسبب حقيقة أنالعديد من هذه الأجهزة لم تعد تحت الضمان، لذلك يجب أن يكون المستخدم هو الشخص الذي سيتحمل تكاليف الإصلاح والإصلاح وكل شيء على الرغم من كونه مشكلة منتشرة في هذه السلسلة. بعض الترتيبات التي وصلت تكلفتها إلى 450 دولارًا لبعض المتضررين. كما نرى ، ليس رقمًا لا يجب أخذه في الاعتبار.

وأخيراً ، يبدو أنه من ريدموند اختاروا التعامل مع المشكلة وهذه هي الطريقة التي اتصلت بها Microsoft ببعض هؤلاء المستخدمين من أجلتصدر لهم استردادًا يعوضهم للنفقات :

من ريدموند يذكرون أن آخر تحديث للبرامج الثابتة يعمل على إصلاح الخللوبالتالي يجب ألا يأخذوا Surface Pro 3 لإصلاحه.في حالة العملاء الذين اجتازوا بالفعل عملية الدفع ليتمكنوا من إصلاحها لأنهم لم يعودوا خاضعين للضمان ، فيجب عليهم انتظار رسالة بريد إلكتروني أو اتصال من Microsoft أو إذا لم يرغبوا في الانتظار ، فاتصل بالدعم لطلب المعلومات الضرورية.

عبر | نيووين في Xataka | Surface Book i7: يتم تحديث الكمبيوتر المحمول من Microsoft بضعف طاقة الرسومات وعمر البطارية 16 ساعة