Xbox One X وإخفاقاته تمثل صداعًا لأولئك المتضررين الذين ينتظرون استجابة من Microsoft
جدول المحتويات:
بالأمس ناقشنا كيف حقق Xbox One X نجاحًا في المبيعات في المملكة المتحدة ، على الأقل في الأسبوع الأول منذ طرحه في السوق. في الواقع ، قلنا ذلك بالفعل ، وإذا وضعنا أنفسنا في المنظور الصحيح وقارناه مع PS4 أو Nintendo Switch ، في الوقت الحالي ، فالأرقام أفضل
ومع ذلكلا ينبغي أن يؤدي هذا النجاح إلى التستر على بعض المشاكل التي يواجهها العديد من المستخدمين مع Xbox One X، لا سيما أولئك الذين يمتلكون من طراز الإطلاق الخاص: مشروع برج العقرب.وهو أنه على الرغم مما يعتقده الكثيرون ، فليس من الواضح ما إذا كانت مشكلة في كابل الطاقة ، وهو في النهاية كابل قياسي مثل أي جهاز إلكتروني. تواجه بعض الوحدات مشكلات خطيرة تؤدي حتى إلى وفاة وحدة التحكم بعد بضع ساعات من الاستخدام ، وفي الوقت الحالي ، لا يُعرف سبب حدوث ذلك. يضاف إلى هذه المشكلات قرص Blu-ray UHD لا يوفر جودة جيدة وينتظر بالفعل تصحيحًا لإصلاحه ومشاكل صوت Dolby Atmos.
ويبدو أنلا يوجد خط أو نمط يحدد أصل الفشلالذي يجعل وحدة التحكم تتوقف عن العمل بعد الانهيار. أو حتى أن المالك يوقفها بشكل طبيعي وعندما يذهب لتشغيلها يدرك أنه نجح. من المعروف فقط أن أهم المتأثرين هو طراز الإصدار الخاص بكل ما يستتبعه
في الوقت الحالي ، يبدو أن هذه الإخفاقات تؤثر بشكل أساسي على نماذج الإطلاق الخاصة مع طباعة الشاشة Project Scorpio وفي هذه المرحلة ، لا يوجد بيان رسمي من Microsoft في هذا الصددفي الواقع ، في حالتي ، مع الإصدار العادي ، مثل بعض الزملاء على الويب ، لم تظهر أي مشاكل حتى الآن. سنطرق على الخشب.
حقيقة أنه منذ ريدموند لم يقولوا هذا الفم هو لي ،لا يفعل شيئًا سوى زيادة غضب المستخدمين المتضررينالذين يرون كما في أقل من أسبوع ، أصبحت وحدة التحكم الخاصة به البالغة 499 يورو بمثابة ثقالة ورق باهظة الثمن. الفشل الذي يتطلب منطقًا بحتًا تعويضًا في شكل استبدال بدلاً من إصلاح ، بسبب نوع الفشل ، وسعر المنتج ولأنه فشل عندما لا يكون له أسبوع من الاستخدام لمشتري _ مبكر_المشتري الذي أظهر دعمًا للشركة عند شرائها.
من ناحية أخرى ، نجد كيف أن بعض المستخدمين ، بطريقة أكثر أو أقل اهتمامًا ،يستفيدون من الشبكات الاجتماعية لإبداء آراء سلبية حول الجهاز ، كرة ثلجية يمكن أن تبدأ في النمو ويمكن أن يكون لها تأثير سلبي على كل شيء الآن مع اقتراب عيد الميلاد.
كيفية التصرف عند مواجهة المشكلة
إذا تأثرت بفشل وحدة التحكم الخاصة بك ،الخطوة الأولى هي الذهاب إلى المؤسسة التي اشتريتها منهاإذا كانت هو متجر فعلي أو اتصل بهم إذا كان من خلال الموقع الإلكتروني. اشرح الحالة واستفد من الضمان. نتذكر أن لدينا ، من ناحية ، الضمان القانوني والتجاري.
الضمان القانوني، هو الضمان الممنوح بموجب القانون (المرسوم التشريعي الملكي 1/2007) وهو سنتان من اللحظة في الذي يتم تسليم المنتج إلى المستهلك.من هذين العامين ، تعتبر الأشهر الستة الأولى ضرورية ، حيث يُفترض خلال تلك الفترة أنه إذا ظهر خطأ ، فإنه موجود بالفعل عند شرائه ، وبالتالي يتم تحرير المشتري من الخطأ ، ويجب أن يكون البائع هو الذي يثبت ذلك ولم يكن هذا هو الحال. بمجرد مرور تلك الأشهر الستة وحتى السنتين ، يجب أن يكون فنيًا أو خبيرًا يؤكد ما إذا كان الضرر ناتجًا عن استخدام غير طبيعي أو عيبًا.
المشكلة هنا هي أنهمشتري إصدار خاص من Project Scorpio يمكن تركه بدونهإذا قرروا استبداله بآخر عادي النموذج لأنه إصدار محدود.في هذه الحالة ، سيصبح عامل القيمة لوحدة التحكم هذه جزءًا من المعادلة ، أعلى من الإصدار العادي نظرًا لأنها وحدات محدودة ، لذلك يُنصح بالاتصال بشركة Microsoft وإذا كان الرد (منها أو من المتجر) لا ترضي ، اتصل بوكالة الدفاع عن المستهلك المحلية بعد تقديم نموذج المطالبة الرسمي لمجتمعك (كن حذرًا ، وليس نشاط الشركة) وبعد فترة 10 أيام عمل. "
أثناء توضيح الموقف وفي انتظار استجابة رسمية من Microsoft، يمكنك محاولة تغيير سلك الطاقة (إذا تحول جهاز Xbox لديك on) وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يكون لدينا خيار سوى الانتظار ومتابعة الخطوات المتخذة مع الثقة بأن المتأثرين لديهم نهاية سعيدة.
